• necesito un orden antes de lo esperado

    Si necesita que su orden se envíe un poco antes, puede mover su próxima orden haciendo clic en "¿Necesita su recarga ahora?" o 'Cambiar fecha de envío'.Si encuentra que necesita ayuda para ajustar su fecha de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y podremos actualizar su próxima fecha de recarga.Si desea consultar sobre el... continue reading

  • ¿puede enviar a un apartado postal?

    Todos nuestros productos pueden ser enviados a un aparto postal. continue reading

  • ¿porque mi pedido está siendo devuelto al remitente?

    Si un pedido se está devolviendo, puede ser que no pudimos entregar su envío a la dirección que tenemos en nuestros archivos. Por favor vuelva a revisar su dirección de envío metiéndose a su cuenta de forhims.com o or forhers.com, y dirigiéndose hacia “cuenta”. Puedes contactar nuestro equipo de soporte para volver a mandar su envío de nuevo - e... continue reading

  • ¿porque esta tan lejos mi proximo envio?

    Su cuenta siempre mostrará la fecha que su próximo kit se procesara. Si es su primer kit y se lo estamos alistando, su cuenta mostrará la fecha en que su próximo kit sera listo para enviar el siguiente mes. continue reading

  • ¿donde esta mi orden?

    Para pedidos con receta, si ha sido más de 24 horas desde que completaste su evaluación médica, por favor verifique si tienes solicitudes pendientes de su doctor. Para hacer esto, metete a su cuenta y busque “acciones pendientes”. También verifique y revise los mensajes que has recibido de su doctor. Instrucciones se pueden encontrar hacia el fi... continue reading

  • ¿cómo renuevo mi receta?

    Si se te acabaron las recargas de tu receta, te enviaremos un correo electrónico con un enlace y instrucciones en cómo completar su cita de seguimiento.Por favor haga clic en el enlace y complete su visita y un doctor hará una cita de seguimiento contigo lo mas pronto possible. Este también es el tiempo para pedir ajustes que te gustaría hacerle... continue reading

  • ¿como reactivo mi suscripción?

    Siempre puedes reactivar tu suscripción entrando a su cuenta, yendo a “cuenta” > subscripciones. Solamente seleccione “reactivar” para volver a activar tu cuenta. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte siempre está disponible a ayudar. continue reading

  • ¿Como ajusto mi información de envío?

    Puedes cambiar tu dirección de envió, personalizar tu suscripción, o pausar tu orden desde tu página de suscripción! Solo tienes que entrar en tu cuenta y seleccione suscripciones. Cada suscripción tiene su propia dirección de envío, así que si quieres que sean enviadas a la misma dirección por favor ajuste con consonancia. Aca hay un ejemplo co... continue reading

  • es el envío libre?

    ¡Sí! No se le cobrará por el envío. continue reading

  • ¿Su embalaje es discreto?

    Casi todos sus productos se envían en una caja corrugada marrón con la palabra "hims" en un lado.La excepción a esto son las recetas de ED, que se envían en un sobre discreto y sin marca.La mayoría de los productos suyos se envían en un pequeño correo de burbujas de 6x9 con las palabras "forhers.com" impresas en el sobre.Ladrón de artículos se e... continue reading

  • mi orden se perdió, se dañó, o falta algo!

    Si su pedido no ha llegado dentro de 5-7 días hábiles desde el día en que recibió su número de seguimiento o si su kit llegó pero se dañó o faltó un artículo, comuníquese y háganoslo saber. ¡Nuestro equipo hará todo lo posible para rastrear sus productos u obtener un reemplazo para usted lo antes posible! continue reading

  • ¿Cuál es su póliza de reembolso?

    Usted es libre de cancelar, posponer o posponer su suscripción en cualquier momento, aunque le pedimos un mínimo de 48 horas de aviso antes de que su próximo pedido esté configurado para procesarse. No podemos garantizar reembolsos por las solicitudes de cancelación recibidas después de que la farmacia haya procesado su pedido. Tiene algún probl... continue reading

  • ¿Qué método de envío utilizas?

    los productos de hims & hers se envían a través de correo estándar de primera clase de USPS o UPS dependiendo del producto que haya pedido. continue reading

  • ¿cuándo es mi próxima entrega?

    Puede encontrar su próxima fecha de procesamiento encabezando los pedidos de la cuenta > pedidos (account > orders). Una vez que su próximo pedido se ha procesado, usted será capaz de encontrar información de seguimiento aquí también! continue reading

  • ¿qué tan rápido es el envío?

    Usualmente su orden se le enviará durante la mañana después que su médico le haya hecho su fórmula  y llegará en días laborales. Si estás en la Ciudad de Nueva York o Minneapolis y estás completando una visita de cuidado primario a través de www.forhims.com o www.forhers.com, busque la selección Capsule para seleccionar su farmacia para entrega ... continue reading