privacidad y seguridad

  • ¿mi información se mantiene privada?

    Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de su información. Puede revisar nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo podemos usar y divulgar su información.¿compartirá mi información con mi proveedor de atención primaria?No compartimos ninguna información con su proveedor de atención primaria. Puede solicita... continue reading

  • CCPA y privacidad

    Hims & Hers nunca vende su información ni sus datos personales. Tomamos su privacidad muy en serio. En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California o la "CCPA" (California Consumer Privacy Act), con vigencia a partir del 1 de enero de 2020, los residentes de California tienen el derecho de excluirse de la venta de su información p... continue reading

  • ¿mis fotos y datos están asegurados y encriptados?

    Nosotros tomamos su seguridad muy seriamente. Todos sus datos tienen encriptación SSL/TLS de 256 bits y también tomamos pasos significativos para mantener sus datos asegurados. Por favor vea Nuestra Política de Privacidad y la de nuestros colaboradores médicos para información adicional. continue reading

atención médica y entrega

  • Tengo una pregunta para mi doctor

    Si tienes cualquier pregunta relacionada a su tratamiento o puedes responder sí a las siguientes preguntas, por favor hable con su proveedor médico por nuestro portal de mensajería seguro.Has empezado nuevos medicamentos?Has sentido nuevas alergias?Has sentido efectos secundarios? Has estado en el hospital o empezaste a usar una nueva farmacia d... continue reading

  • ¿los medicamentos que prescribe son seguros?

    Todos los medicamentos que recetan nuestros proveedores han sido aprobados por la FDA en dosis específicas. Los proveedores pueden recetar un medicamento en otras dosis como uso no indicado en la etiqueta cuando determinan que es médicamente apropiado. Es importante que responda todas las preguntas de manera veraz y completa, y que revise el pla... continue reading

  • ¿es esta una forma segura de recibir tratamiento?

    La telemedicina es una forma común de recibir un diagnóstico y tratamiento remotos de profesionales médicos de confianza. A través de este servicio, que se guía por pautas clínicas, los pacientes tienen una forma segura y asequible de recibir asesoramiento médico. continue reading

  • ¿necesito una receta?

    Los productos recetados son disponibles a través de las plataformas Hims y Hers, no se pueden comprar sin receta.Hacemos que el proceso de obtener la receta necesaria para los productos recetados, como anticonceptivo o Sildenafil, sea lo más conveniente posible. Nuestra red de provedores evaluará sus necesidades específicas y le proporcionará la... continue reading

  • ¿cómo actualizo mi presión arterial?

    Para actualizar su presión arterial, comuníquese con su proveedor a través de nuestro portal de mensajería segura. Puede acceder al portal de mensajería iniciando sesión en su cuenta en forhims.com o forhers.com. continue reading

  • asesores médicos de hims

    peter j. Stahl, MDPeter J. Stahl, MD es el Director de Medicina Sexual y Reproductiva Masculina en el Hospital NewYork-Presbyterian / Centro Médico de la Universidad de Columbia y Profesor Asistente de Urología en el Colegio de Médicos y Cirujanos de la Universidad de Columbia. Completó sus estudios universitarios en la Universidad de Cornell, d... continue reading

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pedidos y envíos

  • necesito un orden antes de lo esperado

    Si necesita que su orden se envíe un poco antes, puede mover su próxima orden haciendo clic en "¿Necesita su recarga ahora?" o 'Cambiar fecha de envío'.Si encuentra que necesita ayuda para ajustar su fecha de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y podremos actualizar su próxima fecha de recarga.Si desea consultar sobre el... continue reading

  • ¿puede enviar a un apartado postal?

    Todos nuestros productos pueden ser enviados a un aparto postal. continue reading

  • ¿porque mi pedido está siendo devuelto al remitente?

    Si un pedido se está devolviendo, puede ser que no pudimos entregar su envío a la dirección que tenemos en nuestros archivos. Por favor vuelva a revisar su dirección de envío metiéndose a su cuenta de forhims.com o or forhers.com, y dirigiéndose hacia “cuenta”. Puedes contactar nuestro equipo de soporte para volver a mandar su envío de nuevo - e... continue reading

  • ¿porque esta tan lejos mi proximo envio?

    Su cuenta siempre mostrará la fecha que su próximo kit se procesara. Si es su primer kit y se lo estamos alistando, su cuenta mostrará la fecha en que su próximo kit sera listo para enviar el siguiente mes. continue reading

  • ¿donde esta mi orden?

    Para pedidos con receta, si ha sido más de 24 horas desde que completaste su evaluación médica, por favor verifique si tienes solicitudes pendientes de su doctor. Para hacer esto, metete a su cuenta y busque “acciones pendientes”. También verifique y revise los mensajes que has recibido de su doctor. Instrucciones se pueden encontrar hacia el fi... continue reading

  • ¿cómo renuevo mi receta?

    Si se te acabaron las recargas de tu receta, te enviaremos un correo electrónico con un enlace y instrucciones en cómo completar su cita de seguimiento.Por favor haga clic en el enlace y complete su visita y un doctor hará una cita de seguimiento contigo lo mas pronto possible. Este también es el tiempo para pedir ajustes que te gustaría hacerle... continue reading

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cómo funciona

  • ¿quién puede usar sus productos?

    Los productos para la caída del cabello son solo para hombres y se recomiendan para pacientes mayores de 18 años.Los productos de eyaculación precoz (sertraline) son solo para hombres y se recomiendan para pacientes mayores de 21 años.Los productos para la disfunción eréctil (sildenafil, stendra, viagra y tadalafil) son solo para hombres y se re... continue reading

  • ¿pruebas en animales?

    Hims & Hers se compromete a actuar de manera responsable, por lo que nuestras marcas no prueban productos o ingredientes en animales. Tampoco le encargamos a terceros que prueben productos en animales en su nombre. Todos nuestros productos sin receta están certificados por PETA y están libres de crueldad. continue reading

  • ¿cómo funciona esto?

    Primero, se completa un cuestionario en línea para reunir información sobre sus síntomas y historia médica para su proveedor de salud. Nosotros después te juntaremos con un proveedor licenciado que analizará la información que entregas y evaluarán sus opciones de tratamiento.Su proveedor de pronto realizará un seguimiento con preguntas que puede... continue reading

  • ¿cómo me registro para obtener una prueba gratuita?

    Mientras precios de descuento no son disponibles para todos nuestros productos de suscripción, pueden haber promociones a veces disponibles por medio de nuestra página web o redes sociales, así que este atento! Tenga en cuenta que nuestros kits y recetas son subscripciones mensuales que se repitan y precios promocionales usualmente solo cubren e... continue reading

  • es hims & hers un servicio de suscripción?

    hims & hers es un servicio de suscripción con varias opciones de cadencia personalizadas (dependiendo del producto), aunque los artículos a la carta se pueden comprar en cualquier momento en nuestra tienda. Los únicos artículos disponibles para la compra sin una suscripción son los artículos de venta libre. La frecuencia de envío depende de la p... continue reading

  • ¿qué es hims?

    hims es una marca de bienestar para hombres dedicada a empoderar a los hombres para que sean la mejor versión de sí mismos a través de la proactividad en torno a la salud y el autóctil preventivo. Con él, los hombres tienen un acceso más fácil y asequible a los productos de grado médico aprobados por la FDA en una variedad de categorías, incluye... continue reading

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mi cuenta

  • ¿cómo actualizo mi información de pago?

    Esto puede ser completado en la sección “perfil” de su cuenta de hims y haciendo clic en “modalidades de pago” y re ingresando su numera de tarjeta. Tome en cuenta que si has recibido una notificación que hemos tenido dificultades procesando su pago, por favor re ingrese su número de tarjeta y nuestro sistema automáticamente reintentara su pago ... continue reading

  • ¿cómo puedo restablecer mi contraseña?

    Puedes solicitar un cambio de contraseña haciendo clic en “iniciar sesión” y después en “¿Olvidó su contraseña?”Desde ahí, introduzca la dirección de correo electrónico que usas para ingresar a su cuenta y haga clic en “solicitar cambio de contraseña”. Recibirás un enlace en su correo electrónico! Si ingresas más de una solicitud solamente el en... continue reading

  • ¿Como me puedo meter a mi cuenta?

    Desde una computadora:1.Dirijase a forhims.com o forhers.com2 En la esquina derecha, haga clic en “Ingresar a mi cuenta”3. Ingrese su correo electrónico y contraseña4. Si olvidaste tu contraseña por favor haga clic en “Olvido su Contraseña?” Desde su celular (teléfono inteligente):1. Dirijase a forhims.com o forhers.com2. En la esquina izquierda... continue reading

  • tengo dificultades tomando y subiendo una foto

    Si comenzaste tu visita desde Facebook, Instagram, u otra aplicación, a veces no es posible conseguir acceso a la cámara para tomar una foto y usarla para su visita. Se puede continuar la visita usando un navegador web como Safari o Chrome, o usando su computadora. Si intentaste subir tu foto y aparece que nada está pasando, por favor visite nue... continue reading

  • como puedo actualizar mi tarjeta de crédito?

    Puede actualizar su tipo de pago en cualquier momento a través de su cuenta en www.forhims.com o www.forhers.com y vaya a su perfil, y seleccionar ‘añadir un tipo de pago nuevo’. Si está teniendo problemas para actualizar su tipo de pago para su suscripción, envíanos un correo electrónico. continue reading

  • ¿cómo pospongo, personalizo o cancelo mi próxima orden?

    ¿No está listo para su próximo orden para cobrar y procesar? ¿Necesita su orden para enviar temprano este mes? Puedes mover su próxima fecha de recarga seleccionando '¿Necesita su recarga ahora?', 'Cambiar fecha de envío' o 'Posponer’. ¡Fácil! Si tiene cualquier problema haciendo esto, por favor contacta a nuestro equipo de apoyo al cliente y di... continue reading